W siedzibie w Dąbrowie Górniczej zamówienia przyjmowane są telefonicznie 32 260 81 59, 0 793 990 420, oraz osobiście. Zamówienie realizowane jest w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia.
Na terenie dzielnicy Strzemieszyce transport gratis (dot.zamówień 1 tony i powyżej).
Ceny nie zawierają akcyzy i obowiązują dla gospodarstw domowych oraz wszystkich podmiotów zwolnionych, powyżej ilości 250 kg. lub 10 worków po 25 kg.. Podmioty nie zwolnione lub zamawiający poniżej 250 kg. powinny doliczyć kwotę akcyzy, tj. 40,00 zł dla węgla kamiennego.